Confluent Cloud Support

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Basic-Support

Basic-Support ist für alle Confluent Cloud-Kunden im Preis inbegriffen. Sie haben Zugriff auf viele verschiedene von der Community unterstützte Optionen.

Community-Support

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Rund um die Uhr verfügbare Experten für Confluent Cloud Enterprise-Abonnenten und Confluent Cloud-Nutzer, die sich für einen kostenpflichtigen Support-Tarif registriert haben.

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Confluent Cloud Support-Tarife

Umfang
Sachkundiger technischer Support für Kafka
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
Proaktive Beratung
Pricing

Entwickler

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Umfang
Empfohlen für experimentelle und nicht-produktive Umgebungen
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Critical Business Impact (P1)within 8 business hours
  • Moderate Business Impact (P2)within 8 business hours
  • Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
  • General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
—
Pricing
Greater of $29 per monthor5% of monthly usage
Umfang
Recommended for production applications
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Critical Business Impact (P1)within 60 minutes
  • Moderate Business Impact (P2)within 4 hours
  • Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
  • General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
—
Pricing
Greater of $1000 per monthor10% of first $50,000 of usage +
8% of next $50,000 of usage +
6% of next $900,000 of usage +
3% of usage over $1M per month

Premier

Kontakt
Umfang
Recommended for mission critical applications
Sachkundiger technischer Support für Kafka
  • 24 x 7 verfügbar
  • Unbegrenzt viele Support-Kontakte
  • Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
  • Critical Business Impact (P1)within 30 minutes
  • Moderate Business Impact (P2)within 2 hours
  • Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
  • General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
  • Assigned Technical Account Manager (TAM)
  • Quarterly technical wellness review & quarterly business review
Pricing

Community-Support

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