Confluent Cloud Support
Kafka-Expertise jederzeit zur Hand

Basic-Support
Basic-Support ist für alle Confluent Cloud-Kunden im Preis inbegriffen. Sie haben Zugriff auf viele verschiedene von der Community unterstützte Optionen.
Support-Portal
Rund um die Uhr verfügbare Experten für Confluent Cloud Enterprise-Abonnenten und Confluent Cloud-Nutzer, die sich für einen kostenpflichtigen Support-Tarif registriert haben.
Confluent Cloud Support-Tarife
Umfang
Sachkundiger technischer Support für Kafka
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
Proaktive Beratung
Pricing
Entwickler
Support buchenUmfang
Empfohlen für experimentelle und nicht-produktive UmgebungenSachkundiger technischer Support für Kafka
- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
- Critical Business Impact (P1)within 8 business hours
- Moderate Business Impact (P2)within 8 business hours
- Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
- General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
—Pricing
Greater of $29 per monthor5% of monthly usageBusiness
Support buchenUmfang
Recommended for production applicationsSachkundiger technischer Support für Kafka
- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
- Critical Business Impact (P1)within 60 minutes
- Moderate Business Impact (P2)within 4 hours
- Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
- General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
—Pricing
Greater of $1000 per monthor10% of first $50,000 of usage +8% of next $50,000 of usage +
6% of next $900,000 of usage +
3% of usage over $1M per month
Premier
KontaktUmfang
Recommended for mission critical applicationsSachkundiger technischer Support für Kafka
- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
Schweregrad des Cases/Antwortzeiten
- Critical Business Impact (P1)within 30 minutes
- Moderate Business Impact (P2)within 2 hours
- Minimal Business Impact (P3)within 8 business hours
- General Guidance (P4)within 2 business days
Proaktive Beratung
- Assigned Technical Account Manager (TAM)
- Quarterly technical wellness review & quarterly business review
Pricing
Community-Support
As a Confluent Cloud customer, you have a variety of community supported options to help you Stream On
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