Confluent Cloud Support
Kafka-Expertise jederzeit zur Hand
Basic-Support
Basic-Support ist für alle Confluent Cloud-Kunden im Preis inbegriffen. Sie haben Zugriff auf viele verschiedene von der Community unterstützte Optionen.
Support-Portal
Rund um die Uhr verfügbare Experten für Confluent Cloud Enterprise-Abonnenten und Confluent Cloud-Nutzer, die sich für einen kostenpflichtigen Support-Tarif registriert haben.
Confluent Cloud Support-Tarife
Entwickler
Support buchen- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
- Kritische geschäftliche Auswirkungen (P1) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Mäßige geschäftliche Auswirkungen (P2) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
Business
Support buchen- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
- Critical Business Impact (P1) within 60 minutes
- Moderate Business Impact (P2) within 4 hours
- Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
For Confluent Cloud: Greater of $1000 per month or 10% of first $50,000 of usage +
8% of next $50,000 of usage +
6% of next $900,000 of usage +
3% of usage over $1M per month
Premier
Kontakt- 24 x 7 verfügbar
- Unbegrenzt viele Support-Kontakte
- Unbegrenzte Anzahl an Support Cases
- Critical Business Impact (P1) within 30 minutes
- Moderate Business Impact (P2) within 2 hours
- Minimale geschäftliche Auswirkungen (P3) innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Allgemeine Beratung (P4) innerhalb von 2 Werktagen
- Assigned Technical Account Manager (TAM)
- Quarterly technical wellness review & quarterly business review
Community-Support
As a Confluent Cloud customer, you have a variety of community supported options to help you Stream On
Kontakt
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Dokumentation
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